Ofte stillede spørgsmål

Find svar på almindelige spørgsmål om bestilling, forsendelse, returnering, ægthed og mere. Leder du efter oplysninger om et specifikt produkt? Du finder produktinformation på hver produktside. Kan du ikke finde det, du har brug for? Kontakt os, så hjælper vi dig gerne.

Ordrer & Betaling

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Gennemse vores kollektioner, tilføj de varer, du ønsker, til din kurv, og gennemfør sikkert betalingen online. Hvis du ønsker hjælp til at vælge en gave eller finde det rigtige produkt, er du velkommen til at kontakte os.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer de største kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) samt Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna og Union Pay. Alle betalinger behandles sikkert.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter at have afgivet den?

Vi behandler ordrer hurtigt, så hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre, kontakt os så hurtigt som muligt på hello@wineworldtasters.com. Når en ordre er afsendt, kan den ikke længere ændres, men du kan returnere den i henhold til vores returpolitik.

Vil jeg modtage en ordrebekræftelse?

Ja. Du modtager en e-mailbekræftelse, når din ordre er afgivet, og en anden e-mail med sporingsoplysninger, når den er afsendt.

Forsendelse

Sender I internationalt?

Ja, vi sender verden over fra Madrid, Spanien, via UPS eller FedEx. Ordrer behandles inden for 2–7 hverdage, og sporingsoplysninger sendes via e-mail ved afsendelse. Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på din destination. Fuldstændige oplysninger findes i vores Forsendelsespolitik.

Kan jeg sende en ordre som gave til en anden adresse?

Ja. Du kan indtaste en leveringsadresse, der er forskellig fra din faktureringsadresse ved kassen, så din ordre kan sendes direkte til modtageren.

Skal jeg betale told eller importafgifter?

Ordrer sendt uden for EU kan være underlagt importafgifter, skatter eller toldgebyrer fastsat af destinationslandet. Disse er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne og betales af kunden ved levering. Se vores Forsendelsespolitik for detaljer.

Returnering & Garanti

Hvad er jeres returpolitik?

Du kan anmode om returnering eller ombytning inden for 60 dage efter levering, forudsat at varerne er ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage. Fuldstændige betingelser findes i vores Refusionspolitik.

Hvad hvis min ordre ankommer beskadiget eller defekt?

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, kontakt os inden for 48 timer efter modtagelse på hello@wineworldtasters.com med billeder, så arrangerer vi en erstatning eller refundering efter behov.

Kommer jeres produkter med garanti?

Ja. Mange af vores produkter er dækket af en producentgaranti, der varierer fra 2 til 5 år afhængigt af varen. Garantidetaljer fremgår på de relevante produktsider.

Autenticitet & Tillid

Er jeres produkter ægte og fra officielle distributører?

Ja. Vi sælger kun ægte produkter, der er hentet direkte fra officielle mærker og autoriserede distributører — aldrig erstatninger eller kopier. Autenticitet og oprindelse er centralt for vores måde at arbejde på.

Hvem er Wine World Tasters?

Wine World Tasters er specialist i premium vinudstyr, luksusglas og sensoriske aroma-træningssæt, der kuraterer officielle produkter fra anerkendte mærker til vinelskere verden over. Læs mere Om os.

Hold kontakten

Hvordan kan jeg lære mere om vin og smagning?

Vores blog, The Art of Wine, tilbyder guider, historier og ekspertindsigt — fra sensorisk træning og serveringsritualer til kunsten at give gaver.

Hvordan hører jeg om nye produkter og tilbud?

Tilmeld dig vores nyhedsbrev nederst på enhver side for at være den første til at høre om nye ankomster, sæsonkampagner og eksklusive tilbud. Du kan også følge os på Instagram @wineworldtasters.