FAQ
Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Echtheit und mehr. Suchen Sie Details zu einem bestimmten Produkt? Produktinformationen finden Sie auf jeder Produktseite. Können Sie nicht finden, was Sie brauchen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bestellungen & Zahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchstöbern Sie unsere Kollektionen, legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und schließen Sie den Kauf sicher online ab. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines Geschenks oder des passenden Produkts benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) sowie Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna und Union Pay. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter hello@wineworldtasters.com, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden, aber Sie können sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und eine zweite E-Mail mit den Versandinformationen, sobald die Bestellung versandt wurde.
Versand
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit von Madrid, Spanien, über UPS oder FedEx. Bestellungen werden innerhalb von 2–7 Werktagen bearbeitet, und die Sendungsverfolgung wird per E-Mail beim Versand mitgeteilt. Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Zielort berechnet. Alle Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Kann ich eine Bestellung als Geschenk an eine andere Adresse senden?
Ja. Sie können bei der Kasse eine andere Lieferadresse als Ihre Rechnungsadresse angeben, sodass Ihre Bestellung direkt an den Empfänger gesendet werden kann.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegen, die vom Zielland festgelegt werden. Diese sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und werden vom Kunden bei Lieferung bezahlt. Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Rückgaben & Garantie
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabebedingungen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@wineworldtasters.com mit Fotos, und wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Situation.
Kommen Ihre Produkte mit einer Garantie?
Ja. Viele unserer Produkte sind durch eine Herstellergarantie abgedeckt, die je nach Artikel zwischen 2 und 5 Jahren liegt. Garantieinformationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Authentizität & Vertrauen
Sind Ihre Produkte authentisch und von offiziellen Händlern?
Ja. Wir verkaufen nur echte Produkte, die direkt von offiziellen Marken und autorisierten Händlern bezogen werden – niemals Ersatzprodukte oder Nachahmungen. Authentizität und Herkunft sind zentral für unser Handeln.
Wer ist Wine World Tasters?
Wine World Tasters ist Spezialist für Premium-Weinzubehör, luxuriöses Glasgeschirr und sensorische Aromatrainingssets und bietet offizielle Produkte renommierter Marken für Weinliebhaber weltweit. Erfahren Sie mehr Über uns.
In Kontakt bleiben
Wie kann ich mehr über Wein und Verkostung lernen?
Unser Blog, The Art of Wine, bietet Leitfäden, Geschichten und Experteneinblicke – von sensorischem Training und Servier-Ritualen bis hin zur Kunst des Schenkens.
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