Versand und Rückgaben

Versandrichtlinie

Wir versenden weltweit aus Valencia (Spanien).

Bearbeitungszeit: 2–7 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend erhalten müssen, geben Sie dies bitte im Abschnitt „Notizen“ Ihres Warenkorbs an, und wir priorisieren sie ohne zusätzliche Kosten.
Versanddienstleister: UPS oder FedEx für internationale Lieferungen.
Sendungsverfolgung: Eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen wird nach Versand versendet.
Lieferzeitangaben: Diese sind nur Richtwerte und können sich aufgrund von Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder den Zoll ändern.

WINE WORLD TASTERS haftet nicht für Verzögerungen, die durch Faktoren außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden (Zollverfahren, Streiks, Wetterereignisse usw.).

Die Versandkosten werden beim Checkout je nach Zielort und Versandart berechnet und angezeigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandadresse korrekt eingegeben ist; Fehler bei den Adressangaben liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Importzölle, Steuern und Zollgebühren

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können Importzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland festgelegt werden. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und müssen vom Kunden direkt bei Lieferung bezahlt werden.

Wenn der Kunde die Zahlung der Importzölle verweigert oder den Zollabfertigungsprozess nicht abschließt, was zur Vernichtung oder Aufgabe des Pakets führt, wird keine Rückerstattung für das Produkt oder die Versandkosten erfolgen.

Wird die Bestellung aufgrund der Verweigerung der Einfuhr zurückgesandt, gilt Folgendes:

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Die Rücksendekosten werden von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.

WINE WORLD TASTERS hat keine Kontrolle über Zollprozesse oder die von den lokalen Behörden erhobenen Beträge.

Haftungsausschluss für die Einfuhr

Entscheidet sich der Kunde, den Einfuhrprozess nicht abzuschließen (z. B. Verweigerung der Zollabfertigung oder Zahlung von Abgaben), übernimmt WINE WORLD TASTERS keine Verantwortung für den daraus resultierenden Verlust oder die Nichtzustellung. Eine solche Verweigerung berechtigt den Kunden nicht zur Stornierung der Bestellung oder zur Rückerstattung.

Rückgaben und Umtausch

Wir streben Kundenzufriedenheit und Qualität bei all unseren Produkten an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Bedingungen:

Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.
Importsteuern oder Zollgebühren, die an Behörden gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte hello@wineworldtasters.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Rückerstattungen werden nach Prüfung und Genehmigung des zurückgesandten Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@wineworldtasters.com und senden Sie Fotos sowie eine Beschreibung des Problems.
Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, je nach Situation.