Envíos y Devoluciones

Política de Envío

Enviamos a todo el mundo desde Valencia (España).

Tiempo de procesamiento: 2–7 días hábiles.
Transportistas: UPS o FedEx para entregas internacionales.
Seguimiento: Se enviará un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento al despachar.
Estimaciones de entrega: Estos son solo indicativos y pueden variar debido a retrasos del transportista o aduanas.

WINE WORLD TASTERS no será responsable por retrasos causados por factores fuera de su control (procedimientos aduaneros, huelgas, eventos climáticos, etc.).

Los costos de envío se calculan y muestran en la caja según el destino y el método de entrega.

Por favor, asegúrese de que la dirección de envío esté ingresada correctamente; los errores en los detalles de la dirección son responsabilidad exclusiva del cliente.

Derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o tarifas aduaneras establecidas por el país de destino. Estos cargos son no incluido en el precio del producto o costo de envío y debe ser pagado directamente por el cliente al momento de la entrega.

Si el cliente se niega a pagar los aranceles de importación o no completa el proceso de liberación aduanera, lo que conduce a la destrucción o abandono del paquete, no se emitirá reembolso por el producto o los costos de envío.

Si el pedido es devuelto debido a la negativa de importación, se aplicará lo siguiente:

Los costos de envío originales no son reembolsables.
Los costos de envío de devolución se deducirán de cualquier reembolso.

WINE WORLD TASTERS no tiene control sobre los procesos aduaneros ni sobre los montos cobrados por las autoridades locales.

Descargo de responsabilidad sobre la importación

Si el cliente decide no completar el proceso de importación (por ejemplo, negándose a la liberación aduanera o al pago de aranceles), WINE WORLD TASTERS no será responsable por la pérdida resultante o la no entrega. Dicha negativa no dará derecho al cliente a cancelar el pedido o solicitar un reembolso.

Devoluciones y Cambios

Nos esforzamos por la satisfacción del cliente y la calidad en todos nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un devolver o cambiar dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

Condiciones:

Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Los costos de envío son no reembolsable.
El cliente es responsable del envío de la devolución a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.
Los impuestos de importación o tasas aduaneras pagados a las autoridades son no reembolsable.

Para iniciar una devolución, contacte con hello@wineworldtasters.com con su número de pedido y motivo de la devolución. Los reembolsos se emitirán al método de pago original después de que el producto devuelto sea inspeccionado y aprobado.

Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de 48 horas desde la recepción en hello@wineworldtasters.com, proporcionando fotos y una descripción del problema.
Organizaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.