Expédition et retours

Politique d'expédition

Nous expédions dans le monde entier depuis Valence (Espagne).

Délai de traitement : 2 à 7 jours ouvrables.
Transporteurs : UPS ou FedEx pour les livraisons internationales.
Suivi : Un e-mail de confirmation avec les informations de suivi sera envoyé lors de l'expédition.
Estimations de livraison : Ce sont des indications seulement et peuvent varier en raison de retards du transporteur ou des douanes.

WINE WORLD TASTERS ne pourra être tenu responsable des retards causés par des facteurs hors de son contrôle (procédures douanières, grèves, événements météorologiques, etc.).

Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison.

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est saisie correctement ; les erreurs dans les détails de l'adresse sont de la seule responsabilité du client.

Droits d'importation, taxes et frais de douane

Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de douane établis par le pays de destination. Ces frais sont non inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition et doivent être payés directement par le client à la livraison.

Si le client refuse de payer les droits d'importation ou ne complète pas le processus de dédouanement, entraînant la destruction ou l'abandon du colis, aucun remboursement ne sera effectué pour le produit ou les frais d'expédition.

Si la commande est retournée en raison d'un refus d'importation, les conditions suivantes s'appliqueront :

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les frais de retour seront déduits de tout remboursement.

WINE WORLD TASTERS n'a aucun contrôle sur les procédures douanières ni sur les montants facturés par les autorités locales.

Clause de non-responsabilité concernant l'importation

Si le client choisit de ne pas finaliser le processus d'importation (par exemple, en refusant le dédouanement ou le paiement des droits), WINE WORLD TASTERS ne sera pas responsable de la perte ou de la non-livraison qui en résulte. Ce refus ne donne pas droit au client d'annuler la commande ou de demander un remboursement.

Retours et échanges

Nous nous efforçons d'assurer la satisfaction du client et la qualité de tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retourner ou échanger dans les 60 jours suivant la livraison.

Conditions :

Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Les frais d'expédition sont non remboursable.
Le client est responsable des frais de retour sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.
Les taxes d'importation ou frais de douane payés aux autorités sont non remboursable.

Pour initier un retour, contactez hello@wineworldtasters.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial après inspection et approbation du produit retourné.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures après réception à hello@wineworldtasters.com, en fournissant des photos et une description du problème.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.