Domande frequenti
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Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Sfoglia le nostre collezioni, aggiungi gli articoli che desideri al carrello e completa il pagamento in modo sicuro online. Se desideri aiuto per scegliere un regalo o selezionare il pezzo giusto, non esitare a contattarci.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), oltre a Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna e Union Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo hello@wineworldtasters.com. Una volta che un ordine è stato spedito, non può più essere modificato, ma puoi restituirlo secondo la nostra politica di reso.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì. Riceverai una email di conferma una volta effettuato l’ordine e una seconda email con le informazioni di tracciamento una volta che sarà stato spedito.
Spedizione
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo in tutto il mondo da Madrid, Spagna, tramite UPS o FedEx. Gli ordini vengono elaborati in 2–7 giorni lavorativi e la tracciabilità viene inviata via email al momento della spedizione. I costi di spedizione sono calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di Spedizione.
Posso inviare un ordine come regalo a un indirizzo diverso?
Sì. Puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione al momento del pagamento, così il tuo ordine può essere inviato direttamente al destinatario.
Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione?
Gli ordini spediti fuori dall'Unione Europea possono essere soggetti a dazi d'importazione, tasse o spese doganali stabilite dal paese di destinazione. Questi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione e sono a carico del cliente al momento della consegna. Consulta la nostra Politica di Spedizione per i dettagli.
Resi & Garanzia
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 60 giorni dalla consegna, a condizione che gli articoli siano inutilizzati, non aperti e nella confezione originale. Le condizioni complete sono nella nostra Politica di Rimborso.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o difettoso?
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dal ricevimento all'indirizzo hello@wineworldtasters.com con foto, e organizzeremo una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.
I vostri prodotti hanno una garanzia?
Sì. Molti dei nostri prodotti sono coperti da garanzia del produttore, che varia da 2 a 5 anni a seconda dell'articolo. I dettagli della garanzia sono indicati nelle pagine prodotto corrispondenti.
Autenticità & Fiducia
I vostri prodotti sono autentici e provengono da distributori ufficiali?
Sì. Vendiamo solo prodotti autentici provenienti direttamente da marchi ufficiali e distributori autorizzati — mai sostituti o imitazioni. Autenticità e provenienza sono al centro del nostro operato.
Chi è Wine World Tasters?
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