Spedizioni e Resi

Politica di Spedizione

Spediamo in tutto il mondo da Valencia (Spagna).

Tempi di elaborazione: 2–7 giorni lavorativi. Se hai bisogno di ricevere il tuo ordine con urgenza, ti preghiamo di indicarlo nella sezione “Note” del carrello e lo daremo priorità senza costi aggiuntivi.
Corrieri: UPS o FedEx per le consegne internazionali.
Tracciamento: Una email di conferma con le informazioni di tracciamento sarà inviata al momento della spedizione.
Stime di consegna: Sono indicative e possono variare a causa di ritardi del corriere o della dogana.

WINE WORLD TASTERS non sarà responsabile per ritardi causati da fattori al di fuori del suo controllo (procedure doganali, scioperi, eventi meteorologici, ecc.).

I costi di spedizione sono calcolati e mostrati al momento del checkout in base alla destinazione e al metodo di consegna.

Si prega di assicurarsi che l’indirizzo di spedizione sia inserito correttamente; eventuali errori nei dati dell’indirizzo sono responsabilità esclusiva del cliente.

Dazi d’Importazione, Tasse e Spese Doganali

Gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea possono essere soggetti a dazi d’importazione, tasse o spese doganali stabilite dal paese di destinazione. Questi oneri non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione e devono essere pagati direttamente dal cliente al momento della consegna.

Se il cliente rifiuta di pagare i dazi d’importazione o non completa la procedura di sdoganamento, causando la distruzione o l’abbandono del pacco, non verrà emesso alcun rimborso per il prodotto o i costi di spedizione.

Se l’ordine viene restituito a causa del rifiuto dell’importazione, si applicherà quanto segue:

I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
I costi di spedizione per il reso saranno detratti da qualsiasi rimborso.

WINE WORLD TASTERS non ha alcun controllo sui processi doganali o sugli importi richiesti dalle autorità locali.

Esclusione di Responsabilità sull’Importazione

Qualora il cliente scelga di non completare il processo di importazione (ad esempio, rifiutando lo sdoganamento o il pagamento dei dazi), WINE WORLD TASTERS non sarà responsabile per la perdita o la mancata consegna risultante. Tale rifiuto non darà diritto al cliente di annullare l’ordine o richiedere un rimborso.

Resi e Cambi

Ci impegniamo per la soddisfazione del cliente e la qualità di tutti i nostri prodotti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un cambio entro 60 giorni dalla consegna.

Condizioni:

Gli articoli devono essere non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.
I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un articolo difettoso o errato.
Le tasse d’importazione o le spese doganali pagate alle autorità non sono rimborsabili.

Per avviare un reso, contatta hello@wineworldtasters.com con il numero dell’ordine e il motivo del reso. I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale dopo l’ispezione e l’approvazione del prodotto restituito.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento all’indirizzo hello@wineworldtasters.com, fornendo foto e una descrizione del problema.
Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.