Wysyłka i Zwroty

Polityka wysyłki

Wysyłamy na cały świat z Walencji (Hiszpania).

Czas realizacji: 2–7 dni roboczych. Jeśli potrzebujesz pilnie otrzymać swoje zamówienie, prosimy o zaznaczenie tego w sekcji „Notatki” w koszyku, a my priorytetowo je obsłużymy bez dodatkowych kosztów.
Przewoźnicy: UPS lub FedEx dla przesyłek międzynarodowych.
Śledzenie: Po wysłaniu zamówienia zostanie wysłany e-mail potwierdzający z informacjami do śledzenia.
Szacowany czas dostawy: Są to wartości orientacyjne i mogą się różnić z powodu opóźnień przewoźnika lub odprawy celnej.

WINE WORLD TASTERS nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi od nas (procedury celne, strajki, warunki pogodowe itp.).

Koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane podczas finalizacji zamówienia zgodnie z miejscem docelowym i metodą dostawy.

Prosimy o dokładne wpisanie adresu wysyłki; błędy w danych adresowych są wyłączną odpowiedzialnością klienta.

Cła, podatki i opłaty celne

Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać cłom importowym, podatkom lub opłatom celnym ustalonym przez kraj docelowy. Opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki i muszą być opłacone bezpośrednio przez klienta przy odbiorze.

Jeśli klient odmówi zapłaty ceł importowych lub nie dopełni procedury odprawy celnej, co skutkuje zniszczeniem lub porzuceniem przesyłki, nie zostanie zwrócona kwota za produkt ani koszty wysyłki.

W przypadku zwrotu zamówienia z powodu odmowy przyjęcia importu, obowiązują następujące zasady:

Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Koszty zwrotu przesyłki zostaną odliczone od ewentualnego zwrotu pieniędzy.

WINE WORLD TASTERS nie ma kontroli nad procesami celnymi ani kwotami pobieranymi przez lokalne władze.

Wyłączenie odpowiedzialności za import

Jeśli klient zdecyduje się nie dopełnić procesu importu (np. odmówi odprawy celnej lub zapłaty ceł), WINE WORLD TASTERS nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe straty lub niedostarczenie przesyłki. Taka odmowa nie uprawnia klienta do anulowania zamówienia ani żądania zwrotu pieniędzy.

Zwroty i wymiany

Zależy nam na satysfakcji klienta i jakości naszych produktów. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 60 dni od dostawy.

Warunki:

Przedmioty muszą być nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Klient ponosi odpowiedzialność za koszty zwrotu, chyba że zwrot wynika z wadliwego lub niewłaściwego produktu.
Podatki importowe lub opłaty celne zapłacone władzom nie podlegają zwrotowi.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z hello@wineworldtasters.com podając numer zamówienia i powód zwrotu. Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności po sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwróconego produktu.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania pod adresem hello@wineworldtasters.com, dołączając zdjęcia i opis problemu.
Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji.