Envios e Devoluções

Política de Envio

Enviamos para o mundo todo a partir de Valência (Espanha).

Tempo de processamento: 2–7 dias úteis.
Transportadoras: UPS ou FedEx para entregas internacionais.
Rastreamento: Um e-mail de confirmação com informações de rastreamento será enviado após o despacho.
Estimativas de entrega: Estes são apenas indicativos e podem variar devido a atrasos do transportador ou da alfândega.

A WINE WORLD TASTERS não será responsável por atrasos causados por fatores fora de seu controle (procedimentos alfandegários, greves, eventos climáticos, etc.).

Os custos de envio são calculados e exibidos no checkout de acordo com o destino e o método de entrega.

Por favor, certifique-se de que o endereço de envio foi inserido corretamente; erros nos detalhes do endereço são de responsabilidade exclusiva do cliente.

Impostos de Importação, Taxas e Despesas Aduaneiras

Pedidos enviados para fora da União Europeia podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas ou encargos alfandegários estabelecidos pelo país de destino. Essas cobranças são não incluído no preço do produto ou custo de envio e deve ser pago diretamente pelo cliente no momento da entrega.

Se o cliente se recusar a pagar os impostos de importação ou não concluir o processo de desembaraço aduaneiro, levando à destruição ou abandono da encomenda, nenhum reembolso será emitido pelo produto ou custos de envio.

Se o pedido for devolvido devido à recusa da importação, o seguinte se aplicará:

Os custos originais de envio não são reembolsáveis.
Os custos de envio para devolução serão deduzidos de qualquer reembolso.

A WINE WORLD TASTERS não tem controle sobre os processos alfandegários ou os valores cobrados pelas autoridades locais.

Isenção de Responsabilidade pela Importação

Caso o cliente opte por não concluir o processo de importação (por exemplo, recusando o desembaraço aduaneiro ou o pagamento de impostos), a WINE WORLD TASTERS não será responsável pela perda resultante ou não entrega. Tal recusa não dará ao cliente o direito de cancelar o pedido ou solicitar reembolso.

Devoluções e Trocas

Nos esforçamos para a satisfação do cliente e qualidade em todos os nossos produtos. Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar um devolução ou troca em até 60 dias após a entrega.

Condições:

Os itens devem estar não usados, não abertos e em sua embalagem original.
Os custos de envio são não reembolsável.
O cliente é responsável pelo frete de devolução, a menos que a devolução seja devido a um item defeituoso ou incorreto.
Impostos de importação ou taxas alfandegárias pagas às autoridades são não reembolsável.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com hello@wineworldtasters.com com seu número de pedido e motivo da devolução. Reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original após a inspeção e aprovação do produto devolvido.

Produtos Danificados ou Defeituosos

Se você receber um produto danificado ou defeituoso, por favor, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento em hello@wineworldtasters.com, fornecendo fotos e uma descrição do problema.
Providenciaremos a substituição ou reembolso conforme apropriado.