Gönderim ve İadeler

Kargo Politikası

Gönderimlerimizi Valencia (İspanya)'dan dünya çapında yapıyoruz.

İşlem süresi: 2–7 iş günü. Siparişinizi acilen almanız gerekiyorsa, lütfen bunu sepetinizdeki “Notlar” bölümünde belirtin, ek ücret olmadan öncelik vereceğiz.
Kargo firmaları: Uluslararası teslimatlar için UPS veya FedEx.
Takip: Gönderim yapıldığında takip bilgilerini içeren bir onay e-postası gönderilecektir.
Teslimat tahminleri: Bunlar sadece bilgilendiricidir ve kargo firması veya gümrük gecikmeleri nedeniyle değişiklik gösterebilir.

WINE WORLD TASTERS, kontrolü dışındaki faktörlerden kaynaklanan gecikmelerden (gümrük işlemleri, grevler, hava koşulları vb.) sorumlu değildir.

Kargo ücretleri, varış yeri ve teslimat yöntemine göre hesaplanır ve ödeme sırasında gösterilir.

Lütfen gönderim adresinin doğru girildiğinden emin olun; adres bilgisi hataları tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

İthalat Vergileri, Vergiler ve Gümrük Ücretleri

Avrupa Birliği dışına gönderilen siparişler, varış ülkesinin belirlediği ithalat vergileri, vergiler veya gümrük ücretlerine tabi olabilir. Bu ücretler ürün fiyatına veya kargo ücretine dahil değildir ve teslimatta müşteri tarafından doğrudan ödenmelidir.

Müşteri ithalat vergilerini ödemeyi reddeder veya gümrük işlemlerini tamamlamazsa ve bu nedenle paket imha edilir veya terk edilirse, ürün veya kargo ücretleri için geri ödeme yapılmaz.

Sipariş ithalat reddi nedeniyle iade edilirse, aşağıdakiler geçerlidir:

Orijinal kargo ücretleri iade edilmez.
İade kargo ücretleri herhangi bir geri ödemeden düşülecektir.

WINE WORLD TASTERS, gümrük işlemleri veya yerel makamlarca tahsil edilen ücretler üzerinde kontrol sahibi değildir.

İthalatın Reddi

Müşteri ithalat sürecini tamamlamamayı seçerse (örneğin, gümrük işlemlerini veya vergilerin ödenmesini reddederse), WINE WORLD TASTERS oluşan kayıp veya teslim edilmeme durumundan sorumlu olmayacaktır. Böyle bir reddetme, müşterinin siparişi iptal etme veya geri ödeme talep etme hakkı vermez.

İade ve Değişim

Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi için çaba gösteriyoruz. Satın alımınızdan memnun kalmazsanız, teslimattan itibaren 60 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.

Şartlar:

Ürünler kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kargo ücretleri iade edilmez.
İade kargo ücretleri, ürün kusurlu veya yanlış değilse müşteriye aittir.
Yetkililere ödenen ithalat vergileri veya gümrük ücretleri iade edilmez.

İade başlatmak için, sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte hello@wineworldtasters.com adresiyle iletişime geçin. İade edilen ürün incelenip onaylandıktan sonra geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde hello@wineworldtasters.com adresine fotoğraflar ve sorunun açıklaması ile birlikte bildirin.
Duruma göre değişim veya geri ödeme düzenleyeceğiz.