常見問題
尋找關於訂購、運送、退貨、真偽等常見問題的答案。想了解特定商品的詳情？您可以在每個商品頁面找到產品資訊。找不到您需要的資訊？聯絡我們，我們很樂意協助您。
訂單與付款
我要如何下訂單？
瀏覽我們的系列商品，將您喜歡的商品加入購物車，並安全完成線上結帳。如果您需要選擇禮物或挑選合適商品的協助，歡迎隨時聯絡我們。
你們接受哪些付款方式？
我們接受主要信用卡和借記卡（Visa、Mastercard、美國運通、Maestro），以及 Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、Klarna 和銀聯。所有付款均安全處理。
下訂後可以修改或取消訂單嗎？
我們會快速處理訂單，如果您需要更改或取消訂單，請盡快透過 hello@wineworldtasters.com 聯絡我們。訂單一旦發貨就無法修改，但您可以依照我們的退貨政策辦理退貨。
我會收到訂單確認嗎？
是的。訂單成立後您會收到確認電子郵件，發貨後會收到第二封含追蹤資訊的電子郵件。
運送
你們提供國際運送嗎？
是的，我們從西班牙馬德里通過 UPS 或 FedEx 全球發貨。訂單會在 2–7 個工作日內處理，發貨時會通過電子郵件發送追蹤資訊。運費會根據您的目的地在結帳時計算。完整詳情請參閱我們的 運送政策。
我可以將訂單作為禮物寄到不同的地址嗎？
是的。您可以在結帳時輸入與帳單地址不同的送貨地址，這樣您的訂單就可以直接寄給收件人。
我需要支付海關或進口稅嗎？
寄送至歐盟以外地區的訂單可能需支付目的國所規定的進口關稅、稅金或海關費用。這些費用不包含在商品價格或運費中，需由顧客於收貨時支付。詳情請參閱我們的 運送政策。
退貨與保固
您的退貨政策是什麼？
您可於交貨後 60 天內申請退貨或換貨，前提是商品未使用、未開封且保持原包裝。完整條件請參閱我們的 退貨政策。
如果我的訂單收到時有損壞或故障怎麼辦？
若您的訂單收到時有損壞或瑕疵，請於收到後 48 小時內透過 hello@wineworldtasters.com 聯絡我們並附上照片，我們將安排更換或退款。
你們的產品有保固嗎？
是的。我們許多產品享有製造商保固，保固期限依商品不同而為 2 至 5 年。保固詳情會標示於相關產品頁面。
真實性與信任
你們的產品是真品且來自官方經銷商嗎？
是的。我們只銷售直接來自官方品牌和授權經銷商的正品，絕不販售替代品或仿冒品。真實性和來源是我們經營的核心。
Wine World Tasters 是誰？
Wine World Tasters 是高級葡萄酒配件、奢華玻璃器皿及感官香氣訓練套件的專家，為全球葡萄酒愛好者精選知名品牌的官方產品。了解更多 關於我們。
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