運送與退貨

運送政策

我們從西班牙瓦倫西亞全球發貨。

• 處理時間：2–7 個工作天。如需急件，請在購物車的「備註」欄中註明，我們將免費優先處理。

• 承運商：國際配送使用 UPS 或 FedEx。
  

• 追蹤：發貨後會發送含追蹤資訊的確認郵件。
  

• 送達預估時間：僅供參考，可能因承運商或海關延誤而有所變動。
  

WINE WORLD TASTERS 對於超出其控制範圍的延誤（如海關程序、罷工、天氣事件等）不承擔責任。

運費將根據目的地和配送方式於結帳時計算並顯示。

請確保正確輸入收貨地址；地址錯誤由顧客自行負責。

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進口關稅、稅費及海關費用

寄送至歐盟以外地區的訂單，可能需支付目的國所規定的進口關稅、稅費或海關費用。此類費用不包含在商品價格或運費中，需由顧客於收貨時直接支付。

若顧客拒絕支付進口關稅或未完成海關清關程序，導致包裹被銷毀或放棄，商品及運費將不予退還。

若訂單因拒絕進口而被退回，將適用以下規定：

• 原始運費不予退還。
  

• 退回運費將從退款中扣除。

WINE WORLD TASTERS 無法控制海關程序或當地政府收取的費用。

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進口免責聲明

若顧客選擇不完成進口程序（例如拒絕清關或支付關稅），WINE WORLD TASTERS 不負責因此產生的損失或未送達情況。此類拒絕不構成取消訂單或要求退款的理由。

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退貨與換貨

我們致力於顧客滿意與產品品質。如您對購買不滿意，可於收貨後 60 天內申請退貨或換貨。

條件：

• 商品必須未使用、未開封且保持原包裝。
  

• 運費不予退還。
  

• 除非因商品有缺陷或錯誤，否則退貨運費由顧客負擔。
  

• 已支付給政府的進口稅或海關費用不予退還。

欲申請退貨，請聯絡hello@wineworldtasters.com，並提供訂單號及退貨原因。退貨商品經檢查確認後，退款將退回原付款方式。

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損壞或有缺陷的商品

若您收到損壞或有缺陷的商品，請於收貨後 48 小時內聯絡我們，郵箱：hello@wineworldtasters.com，並提供照片及問題描述。
我們將安排更換或退款。