How do I place an order?

Browse our collections, add the items you'd like to your cart, and complete checkout securely online. If you'd like help choosing a gift or selecting the right piece, contact us.

What payment methods do you accept?

We accept major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), as well as Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna and Union Pay. All payments are processed securely.

Can I modify or cancel my order after placing it?

We process orders quickly, so if you need to change or cancel an order, contact us as soon as possible at hello@wineworldtasters.com. Once an order has been dispatched, it can no longer be modified, but you may return it under our returns policy.

Will I receive an order confirmation?

Yes. You'll receive an email confirmation once your order is placed, and a second email with tracking information once it has been dispatched.

Do you ship internationally?

Yes, we ship worldwide from Madrid, Spain, via UPS or FedEx. Orders are processed in 2-7 business days, and tracking is emailed on dispatch. Shipping costs are calculated at checkout based on your destination.

Can I send an order as a gift to a different address?

Yes. You can enter a shipping address different from your billing address at checkout, so your order can be sent directly to the recipient.

Will I have to pay customs or import duties?

Orders shipped outside the European Union may be subject to import duties, taxes or customs fees set by the destination country. These are not included in the price and are paid by the customer on delivery.

What is your return policy?

You may request a return or exchange within 60 days of delivery, provided items are unused, unopened and in their original packaging.

What if my order arrives damaged or faulty?

If your order arrives damaged or defective, contact us within 48 hours of receipt at hello@wineworldtasters.com with photos, and we'll arrange a replacement or refund as appropriate.

Do your products come with a warranty?

Yes. Many of our products are covered by a manufacturer's warranty, ranging from 2 to 5 years depending on the item. Warranty details are noted on the relevant product pages.

Are your products authentic and from official distributors?

Yes. We sell only genuine products sourced directly from official brands and authorised distributors - never substitutes or imitations.

Who is Wine World Tasters?

Wine World Tasters is a specialist in premium wine accessories, luxury glassware and sensory aroma training kits, curating official products from renowned brands for wine lovers around the world.

Συχνές Ερωτήσεις

Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, αποστολές, επιστροφές, αυθεντικότητα και άλλα. Ψάχνετε πληροφορίες για συγκεκριμένο προϊόν; Θα βρείτε πληροφορίες σε κάθε σελίδα προϊόντος. Δεν βρίσκετε αυτό που χρειάζεστε; Επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να βοηθήσουμε.

Παραγγελίες & Πληρωμές

Πώς κάνω μια παραγγελία;

Περιηγηθείτε στις συλλογές μας, προσθέστε τα προϊόντα που θέλετε στο καλάθι σας και ολοκληρώστε την αγορά με ασφάλεια online. Αν θέλετε βοήθεια για την επιλογή δώρου ή του κατάλληλου προϊόντος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), καθώς και Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna και Union Pay. Όλες οι πληρωμές γίνονται με ασφάλεια.

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα, οπότε αν χρειαστεί να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο hello@wineworldtasters.com. Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορεί να τροποποιηθεί, αλλά μπορείτε να την επιστρέψετε σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.

Θα λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας;

Ναι. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις γίνει η παραγγελία σας και ένα δεύτερο email με πληροφορίες παρακολούθησης μόλις αποσταλεί.

Αποστολή

Αποστέλλετε διεθνώς;

Ναι, αποστέλλουμε παγκοσμίως από τη Μαδρίτη, Ισπανία, μέσω UPS ή FedEx. Οι παραγγελίες επεξεργάζονται σε 2–7 εργάσιμες ημέρες και το tracking αποστέλλεται με email κατά την αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τον προορισμό σας. Πλήρεις λεπτομέρειες βρίσκονται στην Πολιτική Αποστολών μας.

Μπορώ να στείλω μια παραγγελία ως δώρο σε διαφορετική διεύθυνση;

Ναι. Μπορείτε να εισάγετε μια διεύθυνση αποστολής διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ώστε η παραγγελία σας να αποσταλεί απευθείας στον παραλήπτη.

Θα πρέπει να πληρώσω τελωνειακούς ή εισαγωγικούς δασμούς;

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε δασμούς εισαγωγής, φόρους ή τελωνειακά τέλη που ορίζει η χώρα προορισμού. Αυτά δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής και πληρώνονται από τον πελάτη κατά την παράδοση. Δείτε την Πολιτική Αποστολών μας για λεπτομέρειες.

Επιστροφές & Εγγύηση

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 60 ημερών από την παράδοση, εφόσον τα είδη είναι αχρησιμοποίητα, ανοιγμένα και στην αρχική τους συσκευασία. Οι πλήρεις όροι βρίσκονται στην Πολιτική Επιστροφών μας.

Τι γίνεται αν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική;

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο hello@wineworldtasters.com με φωτογραφίες, και θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων όπως αρμόζει.

Τα προϊόντα σας συνοδεύονται από εγγύηση;

Ναι. Πολλά από τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή, που κυμαίνεται από 2 έως 5 χρόνια ανάλογα με το είδος. Οι λεπτομέρειες της εγγύησης αναγράφονται στις αντίστοιχες σελίδες προϊόντων.

Αυθεντικότητα & Εμπιστοσύνη

Είναι τα προϊόντα σας γνήσια και από επίσημους διανομείς;

Ναι. Πουλάμε μόνο γνήσια προϊόντα που προέρχονται απευθείας από επίσημες μάρκες και εξουσιοδοτημένους διανομείς — ποτέ υποκατάστατα ή απομιμήσεις. Η αυθεντικότητα και η προέλευση είναι κεντρικές για τον τρόπο λειτουργίας μας.

Ποιος είναι η Wine World Tasters;

Η Wine World Tasters είναι ειδικός σε αξεσουάρ premium κρασιού, πολυτελή γυάλινα σκεύη και κιτ εκπαίδευσης αρωμάτων, επιλέγοντας επίσημα προϊόντα από γνωστές μάρκες για τους λάτρεις του κρασιού σε όλο τον κόσμο. Μάθετε περισσότερα Σχετικά με εμάς.

Μείνετε σε Επαφή

Πώς μπορώ να μάθω περισσότερα για το κρασί και τη γευσιγνωσία;

Το ιστολόγιό μας, Η Τέχνη του Κρασιού, προσφέρει οδηγούς, ιστορίες και εξειδικευμένη γνώση — από την εκπαίδευση των αισθήσεων και τα τελετουργικά σερβιρίσματος μέχρι την τέχνη του δώρου.

Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για νέα προϊόντα και προσφορές;

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο στο κάτω μέρος κάθε σελίδας για να είστε οι πρώτοι που θα μάθουν για νέες αφίξεις, εποχιακές καμπάνιες και αποκλειστικές προσφορές. Μπορείτε επίσης να μας ακολουθήσετε στο Instagram @wineworldtasters.