Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Enviamos a todo el mundo desde Valencia (España).

Tiempo de procesamiento: 2–5 días hábiles. Si necesita recibir su pedido con urgencia, por favor indíquelo en la sección “Notas” de su carrito y lo priorizaremos sin costo adicional.
Transportistas: UPS o FedEx para entregas internacionales.
Seguimiento: Se enviará un correo de confirmación con la información de seguimiento al despachar el pedido.
Estimaciones de entrega: Son indicativas y pueden variar debido a retrasos del transportista o aduanas.

WINE WORLD TASTERS no se hace responsable de retrasos causados por factores fuera de su control (procedimientos aduaneros, huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).

Los costos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra según el destino y método de entrega.

Por favor, asegúrese de que la dirección de envío esté correctamente ingresada; los errores en los datos de dirección son responsabilidad exclusiva del cliente.

Derechos de Importación, Impuestos y Tasas Aduaneras

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras establecidos por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y deben ser pagados directamente por el cliente al momento de la entrega.

Si el cliente se niega a pagar los derechos de importación o no completa el proceso de despacho aduanero, lo que conlleve a la destrucción o abandono del paquete, no se emitirá reembolso por el producto ni por los costos de envío.

Si el pedido es devuelto debido a la negativa de importación, se aplicará lo siguiente:

Los costos originales de envío no son reembolsables.
Los costos de envío de la devolución se deducirán de cualquier reembolso.

WINE WORLD TASTERS no tiene control sobre los procesos aduaneros ni sobre los montos cobrados por las autoridades locales.

Descargo de Responsabilidad sobre la Importación

Si el cliente decide no completar el proceso de importación (por ejemplo, negándose al despacho aduanero o al pago de derechos), WINE WORLD TASTERS no será responsable por la pérdida resultante o la no entrega. Dicha negativa no dará derecho al cliente a cancelar el pedido ni a solicitar reembolso.

Devoluciones y Cambios

Nos esforzamos por la satisfacción del cliente y la calidad en todos nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

Condiciones:

Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Los costos de envío no son reembolsables.
El cliente es responsable del envío de la devolución, salvo que esta sea por un artículo defectuoso o incorrecto.
Los impuestos de importación o tasas aduaneras pagados a las autoridades no son reembolsables.

Para iniciar una devolución, contacte a hello@wineworldtasters.com con su número de pedido y motivo de la devolución. Los reembolsos se emitirán al método de pago original tras la inspección y aprobación del producto devuelto.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a hello@wineworldtasters.com, proporcionando fotos y una descripción del problema.
Organizaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.