Česta pitanja
Pronađite odgovore na česta pitanja o naručivanju, dostavi, povratima, autentičnosti i još mnogo toga. Tražite li informacije o određenom proizvodu? Informacije o proizvodu pronaći ćete na stranici svakog proizvoda. Ne možete pronaći što vam treba? Kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći.
Narudžbe i plaćanje
Kako mogu napraviti narudžbu?
Pregledajte naše kolekcije, dodajte željene artikle u košaricu i sigurno dovršite kupnju putem interneta. Ako vam treba pomoć pri odabiru poklona ili pravog proizvoda, slobodno nas kontaktirajte.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), kao i Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna i Union Pay. Sve uplate obrađuju se sigurno.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu nakon što sam je poslao/la?
Narudžbe obrađujemo brzo, pa ako trebate promijeniti ili otkazati narudžbu, kontaktirajte nas što prije na hello@wineworldtasters.com. Nakon što je narudžba otpremljena, više se ne može mijenjati, ali je možete vratiti prema našoj politici povrata.
Hoću li dobiti potvrdu narudžbe?
Da. Dobit ćete potvrdu narudžbe putem e-pošte čim narudžba bude zaprimljena, a drugi e-mail s informacijama za praćenje čim bude otpremljena.
Dostava
Šaljete li međunarodno?
Da, šaljemo širom svijeta iz Madrida, Španjolska, putem UPS-a ili FedExa. Narudžbe se obrađuju u roku od 2–7 radnih dana, a praćenje se šalje e-poštom nakon otpreme. Troškovi dostave izračunavaju se na blagajni prema vašoj destinaciji. Cjelovite informacije nalaze se u našoj Politici dostave.
Mogu li poslati narudžbu kao poklon na drugu adresu?
Da. Na blagajni možete unijeti adresu za dostavu različitu od adrese za naplatu, tako da vaša narudžba može biti poslana izravno primatelju.
Hoću li morati platiti carinu ili uvozne pristojbe?
Narudžbe poslane izvan Europske unije mogu biti podložne uvoznim pristojbama, porezima ili carinskim naknadama koje određuje zemlja odredišta. One nisu uključene u cijenu proizvoda ili troškove dostave i plaćaju ih kupci prilikom dostave. Pogledajte našu Politiku dostave za detalje.
Povrati i garancija
Koja je vaša politika povrata?
Možete zatražiti povrat ili zamjenu u roku od 60 dana od dostave, pod uvjetom da su proizvodi neupotrebljeni, neotvoreni i u originalnom pakiranju. Potpuni uvjeti nalaze se u našoj Politici povrata.
Što ako moja narudžba stigne oštećena ili neispravna?
Ako vaša narudžba stigne oštećena ili neispravna, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od primitka na hello@wineworldtasters.com s fotografijama, a mi ćemo organizirati zamjenu ili povrat novca prema potrebi.
Dolaze li vaši proizvodi s garancijom?
Da. Mnogi naši proizvodi imaju tvorničku garanciju, koja traje od 2 do 5 godina, ovisno o artiklu. Detalji o garanciji navedeni su na odgovarajućim stranicama proizvoda.
Autentičnost i povjerenje
Jesu li vaši proizvodi autentični i dolaze li od službenih distributera?
Da. Prodajemo samo originalne proizvode nabavljene izravno od službenih marki i ovlaštenih distributera — nikada zamjene ili imitacije. Autentičnost i podrijetlo su temelj našeg poslovanja.
Tko je Wine World Tasters?
Wine World Tasters je specijalist za premium vinske dodatke, luksuzno staklo i setove za senzorno treniranje aroma, nudeći službene proizvode poznatih marki za ljubitelje vina širom svijeta. Saznajte više O nama.
Ostanite u kontaktu
Kako mogu naučiti više o vinu i kušanju?
Naš blog, The Art of Wine, nudi vodiče, priče i stručne uvide — od senzornog treninga i rituala posluživanja do umjetnosti darivanja.
Kako mogu saznati za nove proizvode i ponude?
Pretplatite se na naš newsletter na dnu bilo koje stranice kako biste prvi saznali o novim proizvodima, sezonskim kampanjama i ekskluzivnim ponudama. Također nas možete pratiti na Instagramu @wineworldtasters.