Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, verzending, retouren, authenticiteit en meer. Op zoek naar details over een specifiek product? U vindt productinformatie op elke productpagina. Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact met ons op en we helpen u graag verder.
Bestellingen & Betaling
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader door onze collecties, voeg de artikelen die u wilt toe aan uw winkelwagen en rond de betaling veilig online af. Heeft u hulp nodig bij het kiezen van een cadeau of het selecteren van het juiste product, neem dan gerust contact met ons op.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren de belangrijkste credit- en debitcards (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), evenals Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna en Union Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
We verwerken bestellingen snel, dus als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@wineworldtasters.com. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd, maar u kunt deze wel retourneren volgens ons retourbeleid.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is geplaatst, en een tweede e-mail met trackinginformatie zodra deze is verzonden.
Verzending
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd vanuit Madrid, Spanje, via UPS of FedEx. Bestellingen worden binnen 2–7 werkdagen verwerkt en de tracking wordt per e-mail verzonden zodra de bestelling is verzonden. Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw bestemming. Volledige details vindt u in ons Verzendbeleid.
Kan ik een bestelling als cadeau naar een ander adres sturen?
Ja. U kunt bij het afrekenen een ander afleveradres opgeven dan uw factuuradres, zodat uw bestelling rechtstreeks naar de ontvanger kan worden gestuurd.
Moet ik douane- of invoerrechten betalen?
Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten die door het bestemmingsland worden vastgesteld. Deze zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en worden door de klant bij levering betaald. Zie ons Verzendbeleid voor details.
Retouren & Garantie
Wat is uw retourbeleid?
Je kunt binnen 60 dagen na levering een retour of omruiling aanvragen, mits de artikelen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Volledige voorwaarden staan in ons Retourbeleid.
Wat als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?
Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hello@wineworldtasters.com met foto’s, en wij regelen een vervanging of terugbetaling indien van toepassing.
Worden uw producten geleverd met garantie?
Ja. Veel van onze producten worden geleverd met een fabrieksgarantie, variërend van 2 tot 5 jaar afhankelijk van het artikel. Garantiegegevens staan vermeld op de betreffende productpagina's.
Authenticiteit & Vertrouwen
Zijn uw producten authentiek en afkomstig van officiële distributeurs?
Ja. Wij verkopen alleen echte producten die rechtstreeks afkomstig zijn van officiële merken en geautoriseerde distributeurs — nooit vervangingen of imitaties. Authenticiteit en herkomst staan centraal in onze werkwijze.
Wie is Wine World Tasters?
Wine World Tasters is specialist in premium wijnaccessoires, luxe glaswerk en sensorische aroma-trainingskits, en selecteert officiële producten van gerenommeerde merken voor wijnliefhebbers over de hele wereld. Lees meer Over ons.
In contact blijven
Hoe kan ik meer leren over wijn en proeven?
Onze blog, The Art of Wine, biedt gidsen, verhalen en deskundige inzichten — van sensorische training en serveerrituelen tot de kunst van het geven van cadeaus.
Hoe hoor ik over nieuwe producten en aanbiedingen?
Abonneer je op onze nieuwsbrief onderaan elke pagina om als eerste te horen over nieuwe aankomsten, seizoenscampagnes en exclusieve aanbiedingen. Je kunt ons ook volgen op Instagram @wineworldtasters.