Verzending en Retourneren

Verzendbeleid

We verzenden wereldwijd vanuit Valencia (Spanje).

Verwerkingstijd: 2–7 werkdagen. Als u uw bestelling dringend nodig heeft, geef dit dan aan in het vak “Notities” van uw winkelwagen en wij zullen het zonder extra kosten prioriteren.
Vervoerders: UPS of FedEx voor internationale leveringen.
Tracking: Een bevestigingsmail met trackinginformatie wordt verzonden bij verzending.
Bezorgingsschattingen: Deze zijn slechts indicatief en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder of douane.

WINE WORLD TASTERS is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door factoren buiten haar controle (douaneprocedures, stakingen, weersomstandigheden, enz.).

Verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen op basis van bestemming en leveringsmethode.

Zorg ervoor dat het verzendadres correct is ingevoerd; fouten in adresgegevens zijn de volledige verantwoordelijkheid van de klant.

Invoerrechten, Belastingen en Douanekosten

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten die door het bestemmingsland zijn vastgesteld. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en moeten rechtstreeks door de klant bij levering worden betaald.

Als de klant weigert invoerrechten te betalen of het douaneproces niet voltooit, wat leidt tot vernietiging of achterlating van het pakket, wordt geen terugbetaling gedaan voor het product of de verzendkosten.

Als de bestelling wordt geretourneerd vanwege weigering van invoer, gelden de volgende voorwaarden:

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retourverzendkosten worden afgetrokken van eventuele terugbetalingen.

WINE WORLD TASTERS heeft geen controle over douaneprocessen of de bedragen die door lokale autoriteiten in rekening worden gebracht.

Vrijwaring van Invoer

Indien de klant ervoor kiest het invoerproces niet te voltooien (bijvoorbeeld weigering van douane-inklaring of betaling van rechten), is WINE WORLD TASTERS niet verantwoordelijk voor het daaruit voortvloeiende verlies of de niet-levering. Een dergelijke weigering geeft de klant geen recht om de bestelling te annuleren of een terugbetaling te vragen.

Retouren en Ruilingen

Wij streven naar klanttevredenheid en kwaliteit in al onze producten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 60 dagen na levering een retour of ruil aanvragen.

Voorwaarden:

Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour te wijten is aan een defect of verkeerd artikel.
Invoerbelastingen of douanekosten die aan autoriteiten zijn betaald, zijn niet terugbetaalbaar.

Om een retour te starten, neem contact op met hello@wineworldtasters.com met uw ordernummer en reden van retour. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde product is geïnspecteerd en goedgekeurd.

Beschadigde of Defecte Producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hello@wineworldtasters.com, met foto’s en een beschrijving van het probleem.
Wij regelen een vervanging of terugbetaling indien van toepassing.