Verzending en Retourneren

Verzendbeleid

We verzenden wereldwijd vanuit Valencia (Spanje).

Verwerkingstijd: 2–7 werkdagen.
Vervoerders: UPS of FedEx voor internationale leveringen.
Tracking: Een bevestigingsmail met trackinginformatie wordt verzonden bij verzending.
Bezorgingsschattingen: Deze zijn slechts indicatief en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder of douane.

WINE WORLD TASTERS is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door factoren buiten haar controle (douaneprocedures, stakingen, weersomstandigheden, enz.).

Verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen op basis van bestemming en leveringsmethode.

Zorg ervoor dat het verzendadres correct is ingevoerd; fouten in adresgegevens zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant.

Invoerrechten, belastingen en douanekosten

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten die door het bestemmingsland worden vastgesteld. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en moet direct door de klant bij levering worden betaald.

Als de klant weigert invoerrechten te betalen of het inklaringsproces niet voltooit, wat leidt tot vernietiging of achterlating van het pakket, er wordt geen terugbetaling gedaan voor het product of de verzendkosten.

Als de bestelling wordt geretourneerd vanwege weigering van import, geldt het volgende:

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retourverzendkosten worden afgetrokken van elke terugbetaling.

WINE WORLD TASTERS heeft geen controle over douaneprocessen of de bedragen die door lokale autoriteiten worden geheven.

Vrijwaring van invoer

Indien de klant ervoor kiest het importproces niet te voltooien (bijv. weigeren van inklaring of betaling van invoerrechten), is WINE WORLD TASTERS niet verantwoordelijk voor het resulterende verlies of de niet-levering. Een dergelijke weigering geeft de klant geen recht om de bestelling te annuleren of een terugbetaling te vragen.

Retouren en Omruilingen

Wij streven naar klanttevredenheid en kwaliteit in al onze producten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u een verzoek indienen voor een retourneren of ruilen binnen 60 dagen na levering.

Voorwaarden:

Artikelen moeten zijn ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking.
Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzending, tenzij de retour te wijten is aan een defect of verkeerd artikel.
Invoerbelastingen of douanekosten betaald aan autoriteiten zijn niet-restitueerbaar.

Om een retour te starten, neem contact op met hello@wineworldtasters.com met uw ordernummer en reden voor retour. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde product is geïnspecteerd en goedgekeurd.

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst bij hello@wineworldtasters.com, met foto's en een beschrijving van het probleem.
Wij zullen een vervanging regelen of een terugbetaling doen indien van toepassing.