Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów, autentyczności i innych. Szukasz informacji o konkretnym produkcie? Znajdziesz je na stronie każdego produktu. Nie możesz znaleźć potrzebnych informacji? Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.
Zamówienia i płatności
Jak złożyć zamówienie?
Przeglądaj nasze kolekcje, dodaj wybrane produkty do koszyka i bezpiecznie sfinalizuj zamówienie online. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze prezentu lub odpowiedniego produktu, śmiało skontaktuj się z nami.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), a także Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna i Union Pay. Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Realizujemy zamówienia szybko, więc jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@wineworldtasters.com. Po nadaniu zamówienia nie można go już modyfikować, ale możesz je zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem, a po nadaniu przesyłki drugi e-mail z informacjami do śledzenia.
Wysyłka
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy na cały świat z Madrytu w Hiszpanii za pośrednictwem UPS lub FedEx. Zamówienia są realizowane w ciągu 2–7 dni roboczych, a numer śledzenia jest wysyłany e-mailem po nadaniu przesyłki. Koszty wysyłki są obliczane podczas realizacji zamówienia na podstawie miejsca docelowego. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Czy mogę wysłać zamówienie jako prezent na inny adres?
Tak. Podczas realizacji zamówienia możesz podać inny adres wysyłki niż adres rozliczeniowy, dzięki czemu zamówienie zostanie wysłane bezpośrednio do odbiorcy.
Czy będę musiał zapłacić cło lub opłaty importowe?
Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać cłom importowym, podatkom lub opłatom celnym ustalanym przez kraj docelowy. Nie są one wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki i są opłacane przez klienta przy odbiorze. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Zwroty i gwarancja
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Możesz zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 60 dni od dostawy, pod warunkiem, że przedmioty są nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu. Pełne warunki znajdują się w naszej Polityce zwrotów.
Co jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe?
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania pod adresem hello@wineworldtasters.com wraz ze zdjęciami, a my zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, jeśli będzie to konieczne.
Czy wasze produkty mają gwarancję?
Tak. Wiele naszych produktów objętych jest gwarancją producenta, trwającą od 2 do 5 lat w zależności od przedmiotu. Szczegóły gwarancji znajdują się na odpowiednich stronach produktów.
Autentyczność i zaufanie
Czy wasze produkty są oryginalne i pochodzą od oficjalnych dystrybutorów?
Tak. Sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty pochodzące bezpośrednio od oficjalnych marek i autoryzowanych dystrybutorów — nigdy zamienników ani podróbek. Autentyczność i pochodzenie są dla nas kluczowe.
Kim jest Wine World Tasters?
Wine World Tasters to specjalista w dziedzinie ekskluzywnych akcesoriów do wina, luksusowej szkła i zestawów do treningu aromatów sensorycznych, oferujący oficjalne produkty renomowanych marek dla miłośników wina na całym świecie. Dowiedz się więcej O nas.
Pozostańmy w kontakcie
Jak mogę dowiedzieć się więcej o winie i degustacji?
Nasz blog, The Art of Wine, oferuje przewodniki, opowieści i fachowe porady — od treningu sensorycznego i rytuałów serwowania po sztukę obdarowywania.
Jak mogę dowiedzieć się o nowych produktach i ofertach?
Zapisz się do naszego newslettera na dole każdej strony, aby jako pierwszy dowiedzieć się o nowościach, sezonowych kampaniach i ekskluzywnych ofertach. Możesz nas także śledzić na Instagramie @wineworldtasters.