Livrare și Retururi

Politica de livrare

Expediam la nivel mondial din Valencia (Spania).

Timp de procesare: 2–7 zile lucrătoare.
Transportatori: UPS sau FedEx pentru livrări internaționale.
Urmărire: Un e-mail de confirmare cu informații de urmărire va fi trimis la expediere.
Estimări de livrare: Acestea sunt doar orientative și pot varia din cauza întârzierilor cauzate de transportator sau vamă.

WINE WORLD TASTERS nu va fi responsabil pentru întârzierile cauzate de factori dincolo de controlul său (proceduri vamale, greve, fenomene meteorologice etc.).

Costurile de expediere sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii în funcție de destinație și metoda de livrare.

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este introdusă corect; erorile în detaliile adresei sunt responsabilitatea exclusivă a clientului.

Taxe de import, impozite și taxe vamale

Comenzile expediate în afara Uniunii Europene pot fi supuse taxelor de import, impozitelor sau taxelor vamale stabilite de țara de destinație. Aceste taxe sunt nu este inclus în prețul produsului sau costul de expediere și trebuie plătit direct de client la livrare.

Dacă clientul refuză să plătească taxele de import sau nu finalizează procesul de vămuire, ceea ce duce la distrugerea sau abandonarea coletului, nu se va emite rambursare pentru produs sau costurile de expediere.

Dacă comanda este returnată din cauza refuzului importului, se vor aplica următoarele:

Costurile originale de expediere nu sunt rambursabile.
Costurile de returnare vor fi deduse din orice rambursare.

WINE WORLD TASTERS nu are control asupra proceselor vamale sau asupra sumelor percepute de autoritățile locale.

Declinare de responsabilitate privind importul

În cazul în care clientul alege să nu finalizeze procesul de import (de exemplu, refuzând vămuirea sau plata taxelor), WINE WORLD TASTERS nu va fi responsabil pentru pierderea rezultată sau pentru ne-livrare. Un astfel de refuz nu va da dreptul clientului să anuleze comanda sau să solicite rambursare.

Returnări și schimburi

Ne străduim pentru satisfacția clienților și calitatea tuturor produselor noastre. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., puteți solicita un returnați sau schimbați în termen de 60 de zile de la livrare.

Condiții:

Articolele trebuie să fie neutilizate, neînchise și în ambalajul lor original.
Costurile de livrare sunt nerambursabil.
Clientul este responsabil pentru costurile de returnare, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unui articol defect sau incorect.
Taxele de import sau taxele vamale plătite autorităților sunt nerambursabil.

Pentru a iniția o returnare, contactați hello@wineworldtasters.com cu numărul comenzii și motivul returnării. Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată inițială după ce produsul returnat este inspectat și aprobat.

Produse deteriorate sau defecte

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire la hello@wineworldtasters.com, furnizând fotografii și o descriere a problemei.
Vom aranja o înlocuire sau rambursare, după caz.