Livrare și Retururi

Politica de Livrare

Livrăm la nivel mondial din Valencia (Spania).

Timp de procesare: 2–7 zile lucrătoare. Dacă aveți nevoie să primiți comanda urgent, vă rugăm să indicați acest lucru în secțiunea „Note” din coșul dvs. și o vom prioritiza fără costuri suplimentare.
Curieri: UPS sau FedEx pentru livrările internaționale.
Urmărire: Un e-mail de confirmare cu informații de urmărire va fi trimis la expediere.
Estimări de livrare: Acestea sunt orientative și pot varia din cauza întârzierilor cauzate de curier sau vamă.

WINE WORLD TASTERS nu va fi responsabilă pentru întârzierile cauzate de factori din afara controlului său (proceduri vamale, greve, fenomene meteorologice etc.).

Costurile de livrare sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii în funcție de destinație și metoda de livrare.

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este introdusă corect; erorile în detaliile adresei sunt responsabilitatea exclusivă a clientului.

Taxe de Import, Impozite și Taxe Vamale

Comenzile expediate în afara Uniunii Europene pot fi supuse taxelor de import, impozitelor sau taxelor vamale stabilite de țara de destinație. Aceste taxe nu sunt incluse în prețul produsului sau costul de livrare și trebuie plătite direct de client la livrare.

Dacă clientul refuză să plătească taxele de import sau nu finalizează procesul de vămuire, ceea ce duce la distrugerea sau abandonarea coletului, nu se va emite niciun ramburs pentru produs sau costurile de livrare.

Dacă comanda este returnată din cauza refuzului de import, se vor aplica următoarele:

Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile.
Costurile de returnare vor fi deduse din orice ramburs.

WINE WORLD TASTERS nu are control asupra proceselor vamale sau asupra sumelor percepute de autoritățile locale.

Declinare de Responsabilitate privind Importul

Dacă clientul alege să nu finalizeze procesul de import (de exemplu, refuzând vămuirea sau plata taxelor), WINE WORLD TASTERS nu va fi responsabilă pentru pierderea sau ne-livrarea rezultată. Un astfel de refuz nu va da dreptul clientului să anuleze comanda sau să solicite ramburs.

Returnări și Schimburi

Ne străduim pentru satisfacția clienților și calitatea tuturor produselor noastre. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., puteți solicita o returnare sau schimb în termen de 60 de zile de la livrare.

Condiții:

Produsele trebuie să fie neutilizate, nedeschise și în ambalajul original.
Costurile de livrare sunt nerambursabile.
Clientul este responsabil pentru costurile de returnare, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unui produs defect sau greșit.
Taxele de import sau taxele vamale plătite autorităților sunt nerambursabile.

Pentru a iniția o returnare, contactați hello@wineworldtasters.com cu numărul comenzii și motivul returnării. Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată originală după ce produsul returnat este inspectat și aprobat.

Produse Deteriorate sau Defecte

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire la hello@wineworldtasters.com, furnizând fotografii și o descriere a problemei.
Vom aranja o înlocuire sau rambursare, după caz.