Doprava a vrátenie tovaru

Zásady doručenia

Zásielame po celom svete z Valencia (Španielsko).

Doba spracovania: 2–7 pracovných dní.
Dopravcovia: UPS alebo FedEx pre medzinárodné dodávky.
Sledovanie: Potvrdenie e-mailom s informáciami o sledovaní bude odoslané po odoslaní zásielky.
Odhady dodania: Sú len orientačné a môžu sa líšiť v dôsledku oneskorení dopravcu alebo colných orgánov.

WINE WORLD TASTERS nenesie zodpovednosť za oneskorenia spôsobené faktormi mimo jeho kontroly (colné postupy, štrajky, poveternostné udalosti atď.).

Náklady na dopravu sa vypočítavajú a zobrazujú pri pokladni podľa cieľa a spôsobu doručenia.

Prosím, uistite sa, že adresa doručenia je zadaná správne; chyby v údajoch o adrese sú výlučnou zodpovednosťou zákazníka.

Dovozné clá, dane a colné poplatky

Objednávky odoslané mimo Európskej únie môžu podliehať dovozným clám, daniam alebo colným poplatkom stanoveným krajinou určenia. Tieto poplatky sú nie je zahrnuté v cene produktu alebo nákladoch na dopravu a musí byť zaplatené priamo zákazníkom pri doručení.

Ak zákazník odmietne zaplatiť dovozné clá alebo nedokončí colné odbavenie, čo vedie k zničeniu alebo opusteniu zásielky, nebude vydané žiadne vrátenie peňazí za produkt alebo náklady na dopravu.

Ak je objednávka vrátená z dôvodu odmietnutia importu, platí nasledovné:

Pôvodné náklady na dopravu nie sú refundovateľné.
Náklady na spätné doručenie budú odpočítané z akéhokoľvek vrátenia peňazí.

WINE WORLD TASTERS nemá kontrolu nad colnými procesmi ani nad sumami účtovanými miestnymi úradmi.

Vylúčenie zodpovednosti za dovoz

Ak sa zákazník rozhodne neukončiť proces importu (napr. odmietnutím colného odbavenia alebo zaplatenia poplatkov), WINE WORLD TASTERS nebude zodpovedný za vzniknutú stratu alebo nedoručenie. Takéto odmietnutie nezakladá zákazníkovi právo na zrušenie objednávky alebo požiadavku na vrátenie peňazí.

Vrátenie a výmeny

Usilujeme sa o spokojnosť zákazníkov a kvalitu vo všetkých našich produktoch. Ak nie ste so svojím nákupom spokojní, môžete požiadať o vrátenie alebo výmena do 60 dní od doručenia.

Podmienky:

Položky musia byť nepoužité, neotvorené a v pôvodnom obale.
Náklady na dopravu sú nevratné.
Zákazník je zodpovedný za náklady na vrátenie, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené chybným alebo nesprávnym tovarom.
Dane z dovozu alebo colné poplatky zaplatené úradom sú nevratné.

Na začatie vrátenia kontaktujte hello@wineworldtasters.com s vaším číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Vrátenie peňazí bude uskutočnené pôvodnou platobnou metódou po kontrole a schválení vráteného produktu.

Poškodené alebo vadné produkty

Ak obdržíte poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od prijatia pri hello@wineworldtasters.com, pričom poskytnite fotografie a popis problému.
Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí podľa potreby.