Doprava a vrátenie tovaru

Prepravná politika

Odosielame do celého sveta z Valencie (Španielsko).

Čas spracovania: 2–7 pracovných dní. Ak potrebujete objednávku obdržať naliehavo, uveďte to prosím v sekcii „Poznámky“ vo vašom košíku a my jej dáme prednosť bez ďalších nákladov.
Dopravcovia: UPS alebo FedEx pre medzinárodné doručenia.
Sledovanie: Po odoslaní vám bude zaslaný potvrdzovací e-mail s informáciami o sledovaní.
Odhady doručenia: Sú len orientačné a môžu sa líšiť v dôsledku oneskorení dopravcu alebo colných kontrol.

WINE WORLD TASTERS nezodpovedá za oneskorenia spôsobené faktormi mimo jeho kontroly (colné procedúry, štrajky, poveternostné udalosti atď.).

Náklady na dopravu sa vypočítavajú a zobrazujú pri pokladni podľa cieľovej destinácie a spôsobu doručenia.

Prosíme, uistite sa, že adresa doručenia je zadaná správne; chyby v údajoch o adrese sú výlučnou zodpovednosťou zákazníka.

Dovozné clá, dane a colné poplatky

Objednávky odosielané mimo Európskej únie môžu podliehať dovozným clám, daniam alebo colným poplatkom stanoveným krajinou určenia. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene produktu ani v nákladoch na dopravu a musia byť zaplatené priamo zákazníkom pri doručení.

Ak zákazník odmietne zaplatiť dovozné clá alebo neuskutoční colné odbavenie, čo vedie k zničeniu alebo opusteniu zásielky, nebude vydané žiadne vrátenie peňazí za produkt ani náklady na dopravu.

Ak je objednávka vrátená z dôvodu odmietnutia dovozu, platia nasledujúce podmienky:

Pôvodné náklady na dopravu nie sú refundovateľné.
Náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z akéhokoľvek vrátenia peňazí.

WINE WORLD TASTERS nemá kontrolu nad colnými procesmi ani nad sumami účtovanými miestnymi úradmi.

Vyhlásenie o dovoze

Ak sa zákazník rozhodne nedokončiť dovozný proces (napr. odmietnutím colného odbavenia alebo zaplatenia ciel), WINE WORLD TASTERS nebude zodpovedný za vzniknutú stratu alebo nedoručenie. Takéto odmietnutie nezakladá zákazníkovi právo na zrušenie objednávky alebo požiadavku na vrátenie peňazí.

Vrátenie a výmeny

Snažíme sa o spokojnosť zákazníkov a kvalitu všetkých našich produktov. Ak nie ste so svojím nákupom spokojní, môžete požiadať o vrátenie alebo výmenu do 60 dní od doručenia.

Podmienky:

Predmety musia byť nepoužité, neotvorené a v pôvodnom balení.
Náklady na dopravu sú nevratné.
Zákazník je zodpovedný za náklady na spätnú dopravu, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené chybným alebo nesprávnym tovarom.
Dovozné dane alebo colné poplatky zaplatené úradom sú nevratné.

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte hello@wineworldtasters.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Vrátenie peňazí bude uskutočnené pôvodnou platobnou metódou po kontrole a schválení vráteného produktu.

Poškodené alebo vadné produkty

Ak obdržíte poškodený alebo vadný produkt, kontaktujte nás prosím do 48 hodín od prijatia na hello@wineworldtasters.com, pričom priložte fotografie a popis problému.
Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí podľa potreby.