UKK
Löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tilauksista, toimituksista, palautuksista, aitoudesta ja muusta. Etsitkö tietoja tietystä tuotteesta? Löydät tuotetiedot jokaisen tuotteen sivulta. Etkö löydä tarvitsemaasi? Ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme.
Tilaukset & Maksut
Miten teen tilauksen?
Selaa kokoelmiamme, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja viimeistele tilaus turvallisesti verkossa. Jos tarvitset apua lahjan valinnassa tai oikean tuotteen löytämisessä, ota rohkeasti yhteyttä.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme suurimmat luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) sekä Apple Payn, Google Payn, Shop Payn, PayPalin, Klarnan ja Union Payn. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen tekemisen jälkeen?
Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa hello@wineworldtasters.com. Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää muuttaa, mutta voit palauttaa sen palautusehtojemme mukaisesti.
Saanko tilausvahvistuksen?
Kyllä. Saat sähköpostivahvistuksen tilauksestasi, ja toisen sähköpostin, jossa on seurantatiedot, kun tilaus on lähetetty.
Toimitus
Toimitatteko kansainvälisesti?
Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti Madridista, Espanjasta, UPS:n tai FedExin kautta. Tilaukset käsitellään 2–7 arkipäivän kuluessa, ja seurantanumero lähetetään sähköpostitse lähetyksen yhteydessä. Toimituskulut lasketaan kassalla toimitusosoitteen mukaan. Tarkemmat tiedot löytyvät Toimitusehdoistamme.
Voinko lähettää tilauksen lahjaksi eri osoitteeseen?
Kyllä. Voit syöttää toimitusosoitteen, joka on eri kuin laskutusosoitteesi kassalla, jotta tilauksesi voidaan lähettää suoraan vastaanottajalle.
Pitäisikö minun maksaa tullimaksuja tai tuontiveroja?
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin saattaa kohdistua tuontitulleja, veroja tai muita tullimaksuja, jotka määrää vastaanottajamaa. Näitä ei sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin, ja ne maksaa asiakas toimituksen yhteydessä. Katso lisätietoja Toimitusehdoistamme.
Palautukset & Takuu
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit pyytää palautusta tai vaihtoa 60 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuotteet ovat käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäispakkauksissaan. Tarkemmat ehdot löytyvät Palautusehdoistamme.
Mitä teen, jos tilaukseni saapuu vahingoittuneena tai viallisena?
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta osoitteeseen hello@wineworldtasters.com valokuvien kera, niin järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen tarpeen mukaan.
Onko tuotteilla takuu?
Kyllä. Monilla tuotteillamme on valmistajan takuu, joka vaihtelee 2–5 vuoden välillä tuotteen mukaan. Takuu tiedot löytyvät kunkin tuotteen sivulta.
Aitous & Luottamus
Ovatko tuotteet aitoja ja virallisilta jakelijoilta?
Kyllä. Myymme vain aitoja tuotteita, jotka on hankittu suoraan virallisilta merkeiltä ja valtuutetuilta jakelijoilta — emme koskaan korvikkeita tai väärennöksiä. Aitous ja alkuperä ovat toimintamme keskiössä.
Kuka on Wine World Tasters?
Wine World Tasters on erikoistunut premium-tason viiniasusteisiin, ylellisiin lasituotteisiin ja aistiharjoituspaketteihin, jotka sisältävät virallisia tuotteita tunnetuilta merkeiltä viinin ystäville ympäri maailmaa. Lue lisää Meistä.
Yhteydenpito
Miten voin oppia lisää viinistä ja maistelusta?
Blogimme, The Art of Wine, tarjoaa oppaita, tarinoita ja asiantuntijan näkemyksiä — aistiharjoituksista ja tarjoilurituaaleista lahjojen antamisen taiteeseen.
Miten kuulen uusista tuotteista ja tarjouksista?
Tilaa uutiskirjeemme minkä tahansa sivun alareunasta, niin kuulet ensimmäisenä uusista saapumisista, kausikampanjoista ja eksklusiivisista tarjouksista. Voit myös seurata meitä Instagramissa @wineworldtasters.