How do I place an order?

Browse our collections, add the items you'd like to your cart, and complete checkout securely online. If you'd like help choosing a gift or selecting the right piece, contact us.

What payment methods do you accept?

We accept major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), as well as Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna and Union Pay. All payments are processed securely.

Can I modify or cancel my order after placing it?

We process orders quickly, so if you need to change or cancel an order, contact us as soon as possible at hello@wineworldtasters.com. Once an order has been dispatched, it can no longer be modified, but you may return it under our returns policy.

Will I receive an order confirmation?

Yes. You'll receive an email confirmation once your order is placed, and a second email with tracking information once it has been dispatched.

Do you ship internationally?

Yes, we ship worldwide from Madrid, Spain, via UPS or FedEx. Orders are processed in 2-7 business days, and tracking is emailed on dispatch. Shipping costs are calculated at checkout based on your destination.

Can I send an order as a gift to a different address?

Yes. You can enter a shipping address different from your billing address at checkout, so your order can be sent directly to the recipient.

Will I have to pay customs or import duties?

Orders shipped outside the European Union may be subject to import duties, taxes or customs fees set by the destination country. These are not included in the price and are paid by the customer on delivery.

What is your return policy?

You may request a return or exchange within 60 days of delivery, provided items are unused, unopened and in their original packaging.

What if my order arrives damaged or faulty?

If your order arrives damaged or defective, contact us within 48 hours of receipt at hello@wineworldtasters.com with photos, and we'll arrange a replacement or refund as appropriate.

Do your products come with a warranty?

Yes. Many of our products are covered by a manufacturer's warranty, ranging from 2 to 5 years depending on the item. Warranty details are noted on the relevant product pages.

Are your products authentic and from official distributors?

Yes. We sell only genuine products sourced directly from official brands and authorised distributors - never substitutes or imitations.

Who is Wine World Tasters?

Wine World Tasters is a specialist in premium wine accessories, luxury glassware and sensory aroma training kits, curating official products from renowned brands for wine lovers around the world.

שאלות נפוצות

מצא תשובות לשאלות נפוצות לגבי הזמנות, משלוחים, החזרים, אותנטיות ועוד. מחפש פרטים על מוצר מסוים? תמצא מידע על כל מוצר בדף המוצר שלו. לא מוצא את מה שאתה צריך? צור קשר ונשמח לעזור.

הזמנות ותשלום

כיצד לבצע הזמנה?

עיין באוספים שלנו, הוסף את הפריטים שברצונך לסל, וסיים את התשלום בצורה מאובטחת אונליין. אם תרצה עזרה בבחירת מתנה או בפריט המתאים, אל תהסס ליצור קשר.

אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים את כרטיסי האשראי והחיוב העיקריים (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), וכן Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna ו-Union Pay. כל התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת.

האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה לאחר ביצועה?

אנו מעבדים הזמנות במהירות, לכן אם ברצונך לשנות או לבטל הזמנה, פנה אלינו בהקדם האפשרי לכתובת hello@wineworldtasters.com. לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לשנותה, אך ניתן להחזירה בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו.

האם אקבל אישור הזמנה?

כן. תקבל אישור בדוא"ל לאחר ביצוע ההזמנה, ודוא"ל נוסף עם פרטי המעקב לאחר שההזמנה נשלחה.

משלוח

האם אתם שולחים בינלאומית?

כן, אנו שולחים לכל העולם ממדריד, ספרד, באמצעות UPS או FedEx. ההזמנות מעובדות תוך 2–7 ימי עסקים, ומספר מעקב נשלח בדוא"ל עם המשלוח. עלויות המשלוח מחושבות בעת התשלום בהתאם ליעד שלך. פרטים מלאים נמצאים במדיניות המשלוחים שלנו.

האם ניתן לשלוח הזמנה כמתנה לכתובת שונה?

כן. ניתן להזין כתובת משלוח שונה מכתובת החיוב בעת התשלום, כך שההזמנה תישלח ישירות לנמען.

האם אצטרך לשלם מכס או מיסי יבוא?

הזמנות שנשלחות מחוץ לאיחוד האירופי עשויות להיות כפופות למכס, מיסים או עמלות מכס שהוגדרו על ידי מדינת היעד. אלו אינם כלולים במחיר המוצר או עלות המשלוח ומשולמים על ידי הלקוח בעת המסירה. ראו את מדיניות המשלוחים שלנו לפרטים.

החזרות ואחריות

מהי מדיניות ההחזרות שלכם?

ניתן לבקש החזרה או החלפה תוך 60 יום ממועד המסירה, בתנאי שהפריטים לא בשימוש, לא נפתחו ובאריזתם המקורית. כל התנאים מפורטים במדיניות ההחזרות שלנו.

מה אם ההזמנה שלי מגיעה פגומה או תקולה?

אם ההזמנה שלכם מגיעה פגומה או פגומה, צרו קשר תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה בכתובת hello@wineworldtasters.com עם תמונות, ונארגן החלפה או החזר כספי בהתאם.

האם המוצרים שלכם מגיעים עם אחריות?

כן. רבים מהמוצרים שלנו מכוסים באחריות יצרן, הנמשכת בין 2 ל-5 שנים בהתאם לפריט. פרטי האחריות מצוינים בדפי המוצר הרלוונטיים.

אותנטיות ואמון

האם המוצרים שלכם אותנטיים ומגיעים ממפיצים רשמיים?

כן. אנו מוכרים רק מוצרים מקוריים שמקורם ישיר ממותגים רשמיים ומפיצים מורשים — לעולם לא תחליפים או חיקויים. אותנטיות ומקוריות הן מרכז הפעילות שלנו.

מי הם Wine World Tasters?

Wine World Tasters הוא מומחה באביזרי יין פרימיום, כלי זכוכית יוקרתיים וערכת הכשרה לחושים, ומציע מוצרים רשמיים ממותגים ידועים לחובבי יין ברחבי העולם. למידע נוסף אודותינו.

להישאר בקשר

איך אוכל ללמוד יותר על יין וטעימות?

הבלוג שלנו, אמנות היין, מציע מדריכים, סיפורים ותובנות מומחים — מהכשרת חושים וטקסי הגשה ועד לאמנות המתנה.

איך אני שומע על מוצרים והצעות חדשות?

הירשמו לניוזלטר שלנו בתחתית כל עמוד כדי להיות הראשונים לשמוע על הגעות חדשות, קמפיינים עונתיים והצעות בלעדיות. תוכלו גם לעקוב אחרינו באינסטגרם @wineworldtasters.