GYIK
Gyakori kérdések a rendelésről, szállításról, visszaküldésről, hitelességről és egyebekről. Keres egy adott termékről részleteket? A termékoldalakon megtalálja a termékinformációkat. Nem találja, amit keres? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és örömmel segítünk.
Rendelések és fizetés
Hogyan adhatok le rendelést?
Böngéssze gyűjteményeinket, adja hozzá a kívánt termékeket a kosarához, és biztonságosan fejezze be a fizetést online. Ha segítségre van szüksége ajándék választásában vagy a megfelelő darab kiválasztásában, bátran vegye fel velünk a kapcsolatot.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadunk főbb hitel- és bankkártyákat (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), valamint Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna és Union Pay fizetési módokat. Minden fizetés biztonságosan történik.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet a leadás után?
Gyorsan feldolgozzuk a rendeléseket, ezért ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelést, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@wineworldtasters.com címen. A feladott rendelést már nem lehet módosítani, de visszaküldheti a visszaküldési szabályzatunk szerint.
Kaptok rendelés visszaigazolást?
Igen. A rendelés leadása után e-mailben visszaigazolást kap, majd a feladáskor egy második e-mailt a nyomkövetési adatokkal.
Szállítás
Nemzetközi szállítást vállalnak?
Igen, világszerte szállítunk Madridból, Spanyolországból, UPS vagy FedEx segítségével. A rendeléseket 2–7 munkanapon belül feldolgozzuk, és a feladásról e-mailben küldünk nyomkövetési információt. A szállítási költségek a célállomás alapján a fizetésnél kerülnek kiszámításra. Részletes információk a Szállítási szabályzatban találhatók.
Elküldhetek egy rendelést ajándékként egy másik címre?
Igen. A fizetésnél megadhat egy másik szállítási címet a számlázási címtől eltérően, így a rendelés közvetlenül a címzettnek küldhető.
Fizetnem kell vámot vagy behozatali díjat?
Az Európai Unión kívülre szállított rendelések esetén előfordulhatnak importvámok, adók vagy vámkezelési díjak, amelyeket a célország szabályoz. Ezek nem részei a termék árának vagy a szállítási költségnek, és a vevő fizeti őket a kézbesítéskor. Részletekért lásd a Szállítási szabályzatot.
Visszaküldés és garancia
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A kézbesítéstől számított 60 napon belül kérhet visszaküldést vagy cserét, amennyiben a termékek használatlanok, bontatlanok és eredeti csomagolásban vannak. A teljes feltételek megtalálhatók a Visszatérítési szabályzatban.
Mi történik, ha a rendelésem sérülten vagy hibásan érkezik?
Ha a rendelés sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, 48 órán belül küldjön nekünk fényképeket a hello@wineworldtasters.com címre, és intézkedünk a csere vagy visszatérítés ügyében.
Van garancia a termékekre?
Igen. Sok termékünkre gyártói garancia vonatkozik, amely 2-től 5 évig terjedhet a terméktől függően. A garanciális részletek megtalálhatók az adott termékoldalakon.
Eredetiség és bizalom
Az Önök termékei eredetiek és hivatalos forgalmazóktól származnak?
Igen. Csak eredeti termékeket árulunk, amelyeket közvetlenül hivatalos márkáktól és engedélyezett forgalmazóktól szerzünk be — soha nem helyettesítőket vagy utánzatokat. Az eredetiség és a származás központi szerepet játszik működésünkben.
Ki a Wine World Tasters?
A Wine World Tasters prémium bor kiegészítők, luxus poharak és érzékszervi aroma tréning készletek specialistája, hivatalos termékeket válogatva neves márkáktól borrajongók számára világszerte. Tudj meg többet Rólunk.
Kapcsolattartás
Hogyan tanulhatok többet a borról és a kóstolásról?
Blogunk, a The Art of Wine útmutatókat, történeteket és szakértői betekintést kínál — az érzékszervi tréningtől és felszolgálási szokásoktól az ajándékozás művészetéig.
Hogyan értesülhetek új termékekről és ajánlatokról?
Iratkozz fel hírlevelünkre bármelyik oldal alján, hogy elsőként értesülj az új érkezésekről, szezonális kampányokról és exkluzív ajánlatokról. Kövess minket az Instagramon is. @wineworldtasters.