Ofte stilte spørsmål
Finn svar på vanlige spørsmål om bestilling, frakt, retur, ekthet og mer. Ser du etter informasjon om et spesifikt produkt? Du finner produktinformasjon på hver produktside. Finner du ikke det du trenger? Kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne.
Bestillinger og betaling
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom våre kolleksjoner, legg til varene du ønsker i handlekurven, og fullfør utsjekkingen sikkert på nett. Hvis du ønsker hjelp til å velge en gave eller finne riktig produkt, er du velkommen til å kontakte oss.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar de fleste kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), samt Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna og Union Pay. Alle betalinger behandles sikkert.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen etter at den er lagt inn?
Vi behandler bestillinger raskt, så hvis du trenger å endre eller kansellere en bestilling, kontakt oss så snart som mulig på hello@wineworldtasters.com. Når en bestilling er sendt, kan den ikke lenger endres, men du kan returnere den i henhold til vår returpolicy.
Vil jeg motta en ordrebekreftelse?
Ja. Du vil motta en e-postbekreftelse når bestillingen er lagt inn, og en annen e-post med sporingsinformasjon når den er sendt.
Frakt
Sender dere internasjonalt?
Ja, vi sender over hele verden fra Madrid, Spania, via UPS eller FedEx. Bestillinger behandles innen 2–7 virkedager, og sporingsinformasjon sendes på e-post ved avsendelse. Fraktkostnader beregnes ved utsjekking basert på destinasjonen din. Fullstendige detaljer finner du i vår fraktpolicy.
Kan jeg sende en bestilling som gave til en annen adresse?
Ja. Du kan oppgi en leveringsadresse som er forskjellig fra fakturaadressen ved utsjekking, slik at bestillingen kan sendes direkte til mottakeren.
Må jeg betale toll eller importavgifter?
Bestillinger sendt utenfor EU kan være underlagt importavgifter, skatter eller tollgebyrer fastsatt av mottakerlandet. Disse er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden og betales av kunden ved levering. Se vår Fraktpolicy for detaljer.
Retur & Garanti
Hva er deres returpolicy?
Du kan be om retur eller bytte innen 60 dager etter levering, forutsatt at varene er ubrukte, uåpnede og i original emballasje. Fullstendige vilkår finnes i vår Returpolicy.
Hva gjør jeg hvis bestillingen min kommer skadet eller defekt?
Hvis bestillingen din kommer skadet eller defekt, kontakt oss innen 48 timer etter mottak på hello@wineworldtasters.com med bilder, så ordner vi erstatning eller refusjon etter behov.
Har produktene deres garanti?
Ja. Mange av produktene våre har produsentgaranti, som varierer fra 2 til 5 år avhengig av varen. Garantidetaljer er oppgitt på de aktuelle produktsidene.
Autentisitet & Tillit
Er produktene deres autentiske og fra offisielle distributører?
Ja. Vi selger kun ekte produkter hentet direkte fra offisielle merker og autoriserte distributører — aldri erstatninger eller kopier. Autentisitet og opprinnelse er sentralt i hvordan vi opererer.
Hvem er Wine World Tasters?
Wine World Tasters er spesialist på premium vinutstyr, luksusglass og sensoriske aroma-treningssett, og kuraterer offisielle produkter fra anerkjente merker for vinelskere over hele verden. Lær mer Om oss.
Hold kontakten
Hvordan kan jeg lære mer om vin og smaking?
Vår blogg, The Art of Wine, tilbyr guider, historier og ekspertinnsikt — fra sensorisk trening og serveringsritualer til kunsten å gi gaver.
Hvordan får jeg informasjon om nye produkter og tilbud?
Abonner på vårt nyhetsbrev nederst på hvilken som helst side for å være den første som får høre om nyankomster, sesongkampanjer og eksklusive tilbud. Du kan også følge oss på Instagram @wineworldtasters.