SSS
Sipariş verme, kargo, iade, orijinallik ve daha fazlasıyla ilgili sıkça sorulan soruların cevaplarını bulun. Belirli bir ürün hakkında detay mı arıyorsunuz? Ürün sayfalarında ürün bilgilerini bulabilirsiniz. İhtiyacınız olanı bulamıyor musunuz? Bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Siparişler & Ödeme
Sipariş nasıl verilir?
Koleksiyonlarımızı inceleyin, istediğiniz ürünleri sepete ekleyin ve güvenli bir şekilde online ödeme işlemini tamamlayın. Hediye seçimi veya doğru ürünü bulma konusunda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro gibi büyük kredi ve banka kartlarının yanı sıra Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna ve Union Pay kabul ediyoruz. Tüm ödemeler güvenli bir şekilde işlenir.
Siparişi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri hızlıca işliyoruz, bu yüzden siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede hello@wineworldtasters.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sipariş gönderildikten sonra değiştirilemez, ancak iade politikamız kapsamında geri gönderebilirsiniz.
Sipariş onayı alacak mıyım?
Evet. Siparişiniz verildiğinde bir onay e-postası alacaksınız ve gönderildiğinde takip bilgilerini içeren ikinci bir e-posta alacaksınız.
Gönderim
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Madrid, İspanya'dan UPS veya FedEx ile dünya çapında gönderim yapıyoruz. Siparişler 2–7 iş günü içinde işlenir ve gönderim yapıldığında takip bilgisi e-posta ile iletilir. Kargo ücretleri varış noktanıza göre ödeme sırasında hesaplanır. Tüm detaylar Kargo Politikamızda mevcuttur.
Bir siparişi hediye olarak farklı bir adrese gönderebilir miyim?
Evet. Ödeme sırasında fatura adresinizden farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz, böylece siparişiniz doğrudan alıcıya gönderilebilir.
Gümrük veya ithalat vergisi ödemem gerekecek mi?
Avrupa Birliği dışına gönderilen siparişler, varış ülkesinin belirlediği ithalat vergileri, harçlar veya gümrük ücretlerine tabi olabilir. Bunlar ürün fiyatına veya kargo ücretine dahil değildir ve teslimatta müşteri tarafından ödenir. Detaylar için Kargo Politikamıza bakınız.
İadeler & Garanti
İade politikanız nedir?
Teslimattan itibaren 60 gün içinde, ürünler kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade veya değişim talep edebilirsiniz. Tam koşullar için İade Politikamıza bakınız.
Siparişim hasarlı veya kusurlu gelirse ne yapmalıyım?
Siparişiniz hasarlı veya kusurlu gelirse, teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte hello@wineworldtasters.com adresinden bizimle iletişime geçin; uygun şekilde değişim veya iade işlemi yapacağız.
Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Evet. Ürünlerimizin birçoğu, ürüne bağlı olarak 2 ila 5 yıl arasında değişen üretici garantisi kapsamındadır. Garanti detayları ilgili ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Orijinallik & Güven
Ürünleriniz orijinal ve resmi distribütörlerden mi geliyor?
Evet. Yalnızca resmi markalardan ve yetkili distribütörlerden doğrudan temin edilen orijinal ürünleri satıyoruz — asla ikame veya taklit ürünler değil. Orijinallik ve menşei çalışma şeklimizin merkezindedir.
Wine World Tasters kimdir?
Wine World Tasters, dünya çapındaki şarap severler için tanınmış markalardan resmi ürünler sunan, premium şarap aksesuarları, lüks cam eşyalar ve duyusal aroma eğitim kitlerinde uzmanlaşmış bir markadır. Daha fazlasını öğrenin Hakkımızda.
İletişimde Kalın
Şarap ve tadım hakkında nasıl daha fazla bilgi edinebilirim?
Blogumuz The Art of Wine, duyusal eğitimden servis ritüellerine ve hediye sanatına kadar rehberler, hikayeler ve uzman görüşleri sunar.
Yeni ürünler ve teklifler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Yeni gelenler, sezon kampanyaları ve özel teklifler hakkında ilk siz haberdar olmak için herhangi bir sayfanın altındaki bültenimize abone olun. Ayrıca bizi Instagram'da da takip edebilirsiniz. @wineworldtasters.