Vanliga frågor

Hitta svar på vanliga frågor om beställning, frakt, returer, äkthet och mer. Letar du efter information om en specifik produkt? Du hittar produktinformation på varje produktsida. Hittar du inte vad du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Beställningar & Betalning

Hur lägger jag en beställning?

Bläddra i våra kollektioner, lägg till de artiklar du vill ha i din kundvagn och slutför köpet säkert online. Om du vill ha hjälp med att välja en gåva eller rätt produkt, tveka inte att kontakta oss.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar de flesta större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), samt Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna och Union Pay. Alla betalningar hanteras säkert.

Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att jag lagt den?

Vi behandlar beställningar snabbt, så om du behöver ändra eller avboka en beställning, kontakta oss så snart som möjligt på hello@wineworldtasters.com. När en beställning har skickats kan den inte längre ändras, men du kan returnera den enligt vår returpolicy.

Kommer jag att få en orderbekräftelse?

Ja. Du får en bekräftelse via e-post när din beställning är lagd, och ett andra e-postmeddelande med spårningsinformation när den har skickats.

Frakt

Skickar ni internationellt?

Ja, vi skickar över hela världen från Madrid, Spanien, via UPS eller FedEx. Beställningar behandlas inom 2–7 arbetsdagar och spårningsinformation skickas via e-post vid leverans. Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på din destination. Fullständiga detaljer finns i vår fraktpolicy.

Kan jag skicka en beställning som en gåva till en annan adress?

Ja. Du kan ange en leveransadress som är annorlunda än din faktureringsadress vid kassan, så att din beställning kan skickas direkt till mottagaren.

Kommer jag att behöva betala tull eller importavgifter?

Beställningar som skickas utanför Europeiska unionen kan vara föremål för importavgifter, skatter eller tullavgifter som fastställs av mottagarlandet. Dessa ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden och betalas av kunden vid leverans. Se vår Fraktpolicy för detaljer.

Returer & garanti

Vad är er returpolicy?

Du kan begära retur eller byte inom 60 dagar efter leverans, förutsatt att varorna är oanvända, oöppnade och i originalförpackning. Fullständiga villkor finns i vår Returpolicy.

Vad händer om min beställning anländer skadad eller defekt?

Om din beställning anländer skadad eller defekt, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet på hello@wineworldtasters.com med bilder, så ordnar vi en ersättning eller återbetalning vid behov.

Har era produkter garanti?

Ja. Många av våra produkter omfattas av tillverkarens garanti, som varierar från 2 till 5 år beroende på artikel. Garantidetaljer finns på respektive produktsida.

Äkthet & förtroende

Är era produkter äkta och från officiella distributörer?

Ja. Vi säljer endast äkta produkter som hämtas direkt från officiella märken och auktoriserade distributörer — aldrig ersättningsprodukter eller kopior. Äkthet och ursprung är centrala för hur vi arbetar.

Vem är Wine World Tasters?

Wine World Tasters är specialister på premiumvintillbehör, lyxigt glas och sensoriska aromaträningskit, och kuraterar officiella produkter från välkända märken för vinälskare världen över. Läs mer Om oss.

Hålla kontakten

Hur kan jag lära mig mer om vin och provning?

Vår blogg, The Art of Wine, erbjuder guider, berättelser och expertinsikter — från sensorisk träning och serveringsritualer till konsten att ge bort presenter.

Hur får jag information om nya produkter och erbjudanden?

Prenumerera på vårt nyhetsbrev längst ner på varje sida för att vara först med att höra om nyheter, säsongskampanjer och exklusiva erbjudanden. Du kan också följa oss på Instagram @wineworldtasters.